Политика возврата и возмещения средств

Последнее обновление: 24 мая 2026 г.

Настоящая Политика возврата и возмещения средств распространяется на покупки, совершённые непосредственно через наши веб-сайты lazysnark.ge and lazysnarkadventure.com. Покупки, совершённые через авторизованных партнёров-ритейлеров, регулируются собственной политикой возврата и возмещения средств соответствующего ритейлера.

Настоящая политика доступна на английском, грузинском (ქართული) и русском языках. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет английская версия.

Срок возврата

Мы принимаем возврат нераспечатанных, непортящихся продуктов в течение 14 дней с момента получения товара. Товары категории «мерч» (непродовольственные товары: одежда, аксессуары) могут быть возвращены в течение 30 дней с момента доставки.

Условия возврата

Продукты питания

В соответствии с нормами безопасности пищевых продуктов и санитарными требованиями возврат продуктов питания принимается только при соблюдении следующих условий:

Товар должен быть нераспечатан, не использован и находиться в оригинальной запечатанной упаковке
Товар должен быть в том же состоянии, в котором был получен
Необходимо предоставить чек или иное подтверждение покупки

Открытые продукты питания, скоропортящиеся товары и товары, чувствительные к температуре, не подлежат возврату или возмещению, за исключением случаев дефекта, повреждения или неверной доставки.

Мерч (непродовольственные товары)

Товары категории «мерч» (например, одежда, аксессуары) могут быть возвращены в течение 30 дней с момента доставки при соблюдении следующих условий:

Товар не был в носке, не стирался и находится в оригинальном состоянии
Все оригинальные бирки и упаковка сохранены
Предоставлен чек или иное подтверждение покупки

Как оформить возврат

Для оформления возврата свяжитесь с нами по адресу gtfoods.georgia@gmail.com. Возвраты, отправленные без предварительного согласования, приняты не будут.

Согласованные возвраты необходимо отправлять по следующему адресу:

GT Foods LLC ул. Хатаети, 48, Диди Дигоми 0159 Тбилиси, Грузия

Повреждённые, дефектные или неверно доставленные товары

Пожалуйста, проверяйте заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар повреждён, имеет дефект или был доставлен неверный товар. Мы рассмотрим ситуацию и при наличии оснований предложим замену или возмещение средств в соответствии с применимыми нормами безопасности пищевых продуктов.

Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах:

Скоропортящиеся продукты питания
Открытые или распечатанные продукты питания
Открытые или распечатанные продукты, предназначенные для потребления животными (включая лакомства для собак)
Товары, изготовленные на заказ или по индивидуальному заказу
Средства личной гигиены
Опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы
Товары по акции и подарочные карты

Данные исключения обусловлены требованиями законодательства в области безопасности пищевых продуктов, санитарных норм и защиты прав потребителей.

Обмен товара

Для подходящих товаров наиболее быстрый способ получить замену — вернуть нераспечатанный товар после согласования и оформить новый заказ отдельно.

Партнёры-ритейлеры

Если вы приобрели наши товары через авторизованного партнёра-ритейлера, пожалуйста, обратитесь непосредственно к этому ритейлеру по вопросам возврата и возмещения средств. GT Foods LLC не несёт ответственности за транзакции, осуществлённые за пределами наших собственных веб-сайтов.

Возмещение средств

После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас об одобрении или отклонении возврата.

В случае одобрения возмещение средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента подтверждения возврата. Все возмещения производятся исключительно в грузинских лари (GEL), вне зависимости от валюты первоначального платежа. По нашему усмотрению возмещение может быть осуществлено банковским переводом или наличными. В случае банковского перевода вас попросят предоставить реквизиты банковского счёта при подтверждении возврата.

Если с момента одобрения возврата прошло более 30 календарных дней, а возмещение так и не поступило, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу gtfoods.georgia@gmail.com.

Правовое уведомление

Возврат товаров и возмещение средств осуществляются в соответствии с законодательством Грузии (Сакартвело) и применимыми стандартами безопасности и гигиены пищевых продуктов.

Контакты

GT Foods LLC Регистрационный номер: 404781072 Грузия (Сакартвело), Тбилиси, район Крцаниси, улица Нино и Ильи Накашидзе, N1 (бывш. Авлеви), квартира N3, корпус N3, gtfoods.georgia@gmail.com.